Khoảng thời gian người Ý dành để đặt hàng tạimáy bán hàng tự độngảnh hưởng đến mong muốn thực sự của họ để trả tiền
Một nghiên cứu về hành vi mua hàng tại các máy bán hàng tự động cho thấy thời gian mang tính chiến lược: 32% chi phí được quyết định trong 5 giây. Internet of Things áp dụng cho các nhà phân phối để nghiên cứu cách người tiêu dùng đối phó với nó
Sự so sánh được so sánh với việc đột nhập vào tủ lạnh vào đêm khuya vào một đêm mùa hè nóng bức. Bạn mở nó ra và ngó qua các kệ để tìm thứ gì đó nhanh chóng và ngon miệng sẽ làm dịu đi sự uể oải vô cớ của bạn. Nếu không có gì vừa ý, hoặc tệ hơn là các ngăn trống một nửa, cảm giác bực bội sẽ mạnh mẽ và dẫn đến việc đóng cửa không hài lòng. Đây là điều người Ý làm ngay cả trước bữa ăn nhẹ vàcà phêmáy móc.
Trung bình chúng ta mất 14 giây để mua một sản phẩm tạitự động hóa máy bán hàng tự động
. Mất nhiều thời gian hơn là một canh bạc đối với những người bán đồ uống và đồ ăn nhẹ. Nếu chúng ta nán lại quá một phút, ham muốn sẽ qua đi: chúng ta bỏ máy và quay lại làm việc tay không. Còn người bán thì không thu. Điều này được giải thích bằng nghiên cứu của Đại học Bách khoa Marche cùng với Confida (Hiệp hội phân phối tự động của Ý).
Với mục đích của nghiên cứu, bốn camera RGB đã được sử dụng, nhằm mục đích hoạt động trong 12 tuần với cùng số lượng máy bán hàng tự động đặt ở các không gian khác nhau. Đó là trong trường đại học, trong bệnh viện, trong khu vực tự phục vụ và trong công ty. Các chuyên gia dữ liệu lớn sau đó xử lý thông tin thu thập được.
Kết quả mô tả một số xu hướng tiêu dùng tại một trong những khoảnh khắc thiêng liêng trong đời sống thường ngày của người lao động. Họ giải thích rằng bạn càng dành nhiều thời gian trước máy bán hàng tự động thì bạn càng mua ít hơn. 32% giao dịch mua hàng diễn ra trong 5 giây đầu tiên. Chỉ 2% sau 60 giây. Người Ý thường xuyên đến máy bán hàng tự động, họ là những người đam mê thường xuyên. Và họ có xu hướng không phóng đại: chỉ 9,9% khách hàng mua nhiều hơn một sản phẩm. Mà trong hầu hết các trường hợp là cà phê. Hơn 2,7 tỷ cà phê đã được tiêu thụ tại các máy bán hàng tự động vào năm ngoái, tăng 0,59%. 11% cà phê sản xuất trên toàn cầu được tiêu thụ tại máy bán hàng tự động. Dịch: 150 tỷ tiêu thụ.
Lĩnh vực máy bán hàng tự động cũng đang hướng tới Internet vạn vật với các đối tượng ngày càng được kết nối mà các nhà quản lý giám sát để hoàn thiện dịch vụ. Và những con số đã được đền đáp. Các máy bán hàng tự động thế hệ mới, đặc biệt là những máy được trang bị hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt, thu hút thêm 23% người dùng.
Những lợi thế cũng thuộc về phía người quản lý. “Hệ thống đo từ xa cho phép bạn điều khiển máy từ xa thông qua mạng. Bằng cách này, chúng tôi có thể nhận thấy trong thời gian thực nếu có bất kỳ sản phẩm nào bị thiếu hoặc có lỗi", chủ tịch Confida, Massimo Trapletti giải thích. Hơn nữa, "thanh toán di động, thông qua ứng dụng, cho phép chúng tôi giao tiếp với người tiêu dùng, phân tích nhu cầu của họ". sở thích".
Thị trường phân phối thực phẩm, đồ uống tự động và cà phê theo khẩu phần (viên nang và vỏ quả) có doanh thu 3,5 tỷ euro vào năm ngoái. Với tổng số 11,1 tỷ lượt tiêu thụ. Những con số khép lại năm 2017 với mức tăng trưởng +3,5%.
Confida, cùng với Accenture, đã thực hiện một nghiên cứu phân tích lĩnh vực thực phẩm tự động và thực phẩm chia phần vào năm 2017. Thực phẩm tự động tăng 1,87% với giá trị 1,8 tỷ và tổng lượng tiêu thụ là 5 tỷ. Người Ý đặc biệt quan tâm đến đồ uống lạnh (+5,01%), chiếm 19,7% lượng giao hàng.
Thời gian đăng: 28-04-2024
