Thời gian người Ý dành để đặt hàng tạimáy bán hàng tự độngảnh hưởng đến mong muốn thực sự của họ để trả tiền
Một nghiên cứu về hành vi mua sắm tại máy bán hàng tự động cho thấy thời gian là yếu tố chiến lược: 32% chi phí được quyết định trong 5 giây. Internet vạn vật được áp dụng cho các nhà phân phối để nghiên cứu cách người tiêu dùng xử lý nó.
Sự so sánh này giống như những chuyến lục lọi tủ lạnh lúc nửa đêm trong một đêm hè nóng nực. Bạn mở tủ lạnh và nhìn qua các ngăn kệ để tìm thứ gì đó nhanh chóng và ngon miệng giúp xoa dịu cơn uể oải vô cớ. Nếu không có gì làm bạn thỏa mãn, hoặc tệ hơn là các ngăn chỉ còn một nửa, cảm giác bực bội sẽ dâng trào và dẫn đến việc đóng cửa tủ lạnh trong sự bất mãn. Đây chính là điều người Ý vẫn làm ngay cả khi đứng trước đồ ăn vặt vàcà phêmáy móc.
Trung bình chúng ta mất 14 giây để mua một sản phẩm tạitự động hóa máy bán hàng tự động
. Việc chờ đợi lâu hơn là một canh bạc đối với những người bán đồ uống và đồ ăn nhẹ. Nếu chúng ta nán lại quá một phút, mong muốn đó sẽ qua đi: chúng ta bỏ máy và quay lại làm việc tay không. Và những người bán hàng thì không nhận tiền. Điều này được giải thích bởi nghiên cứu của Đại học Bách khoa Marche phối hợp với Confida (Hiệp hội Phân phối Tự động Ý).
Để phục vụ mục đích nghiên cứu, bốn camera RGB đã được sử dụng, nhắm đến cùng một số lượng máy bán hàng tự động đặt tại các không gian khác nhau trong 12 tuần. Đó là trong một trường đại học, trong một bệnh viện, trong một khu vực tự phục vụ và trong một công ty. Sau đó, các chuyên gia dữ liệu lớn đã xử lý thông tin thu thập được.
Kết quả mô tả một số xu hướng tiêu dùng trong một trong những khoảnh khắc thiêng liêng của cuộc sống thường nhật của người lao động. Họ giải thích rằng bạn càng dành nhiều thời gian trước máy bán hàng tự động, bạn càng mua ít. 32% giao dịch mua diễn ra trong 5 giây đầu tiên. Chỉ 2% sau 60 giây. Người Ý không bao giờ bỏ lỡ việc đến máy bán hàng tự động, họ là những người sành sỏi thường xuyên. Và họ có xu hướng không phóng đại: chỉ 9,9% khách hàng mua nhiều hơn một sản phẩm. Trong hầu hết các trường hợp, đó là cà phê. Hơn 2,7 tỷ cốc cà phê đã được tiêu thụ tại các máy bán hàng tự động vào năm ngoái, tăng 0,59%. 11% lượng cà phê được sản xuất trên toàn cầu được tiêu thụ tại máy bán hàng tự động. Dịch: 150 tỷ cốc đã được tiêu thụ.
Ngành máy bán hàng tự động cũng đang chuyển dịch sang Internet vạn vật (IoT) với các thiết bị ngày càng được kết nối chặt chẽ hơn, được các nhà quản lý giám sát để hoàn thiện dịch vụ. Và kết quả đã được đền đáp xứng đáng. Máy bán hàng tự động thế hệ mới, đặc biệt là những máy được trang bị hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt, thu hút thêm 23% người dùng.
Lợi ích cũng nằm ở phía nhà quản lý. "Hệ thống đo từ xa cho phép bạn điều khiển máy móc từ xa qua mạng. Nhờ đó, chúng tôi có thể nhận biết ngay lập tức nếu có sản phẩm nào bị thiếu hoặc có lỗi", chủ tịch Confida, Massimo Trapletti, giải thích. Hơn nữa, "thanh toán di động, thông qua ứng dụng, cho phép chúng tôi giao tiếp với người tiêu dùng, phân tích sở thích của họ".
Thị trường phân phối thực phẩm và đồ uống tự động và cà phê chia khẩu phần (viên nang và viên nén) đạt doanh thu 3,5 tỷ euro vào năm ngoái. Tổng lượng tiêu thụ đạt 11,1 tỷ. Con số này kết thúc năm 2017 với mức tăng trưởng +3,5%.
Confida, hợp tác với Accenture, đã thực hiện một nghiên cứu phân tích các lĩnh vực thực phẩm tự động và thực phẩm chia khẩu phần vào năm 2017. Thực phẩm tự động tăng trưởng 1,87% với giá trị 1,8 tỷ và tổng cộng 5 tỷ sản phẩm được tiêu thụ. Người Ý đặc biệt quan tâm đến đồ uống lạnh (+5,01%), chiếm 19,7% lượng giao hàng.
Thời gian đăng: 28-04-2024
