Thời gian người Ý dành để gọi món tạimáy bán hàng tự độngảnh hưởng đến mong muốn thực sự của họ trong việc trả tiền.
Một nghiên cứu về hành vi mua hàng tại máy bán hàng tự động cho thấy thời gian là yếu tố chiến lược: 32% quyết định chi tiêu được đưa ra chỉ trong 5 giây. Ứng dụng Internet vạn vật (IoT) vào các nhà phân phối nhằm nghiên cứu cách người tiêu dùng tương tác với nó.
Sự so sánh này giống như những lần lén lút vào tủ lạnh vào đêm hè nóng nực. Bạn mở tủ lạnh và nhìn quanh các ngăn để tìm thứ gì đó nhanh chóng và ngon miệng giúp xua tan cơn uể oải không lý do của mình. Nếu không có gì làm bạn hài lòng, hoặc tệ hơn nếu các ngăn chỉ còn một nửa, cảm giác thất vọng sẽ rất mạnh và dẫn đến việc bạn đóng cửa lại trong sự không thỏa mãn. Đó là điều mà người Ý làm ngay cả khi đứng trước quầy đồ ăn nhẹ.cà phêmáy móc.
Trung bình chúng ta mất 14 giây để mua một sản phẩm tại cửa hàng.tự động hóa máy bán hàng tự động
Việc nán lại lâu hơn là một canh bạc đối với những người bán đồ uống và đồ ăn nhẹ. Nếu chúng ta nán lại quá một phút, sự thèm muốn sẽ biến mất: chúng ta bỏ máy và quay lại làm việc tay không. Và những người bán hàng sẽ không thu được lợi nhuận. Điều này được giải thích bởi nghiên cứu của Đại học Bách khoa Marche cùng với Confida (Hiệp hội Phân phối Tự động Ý).
Để phục vụ cho nghiên cứu này, bốn camera RGB đã được sử dụng, hướng vào cùng một số lượng máy bán hàng tự động đặt tại các không gian khác nhau trong vòng 12 tuần. Cụ thể là, tại một trường đại học, một bệnh viện, một khu vực tự phục vụ và một công ty. Sau đó, các chuyên gia dữ liệu lớn đã xử lý thông tin thu thập được.
Kết quả nghiên cứu mô tả một số xu hướng tiêu dùng trong một trong những khoảnh khắc thiêng liêng của cuộc sống thường nhật của người lao động. Chúng giải thích rằng càng dành nhiều thời gian trước máy bán hàng tự động, người ta càng mua ít hơn. 32% giao dịch mua bán diễn ra trong 5 giây đầu tiên. Chỉ có 2% sau 60 giây. Người Ý luôn đến máy bán hàng tự động, họ là những người sành sỏi về thói quen này. Và họ cũng không có xu hướng phóng đại: chỉ có 9,9% khách hàng mua nhiều hơn một sản phẩm. Trong hầu hết các trường hợp, đó là cà phê. Hơn 2,7 tỷ cốc cà phê đã được tiêu thụ tại máy bán hàng tự động năm ngoái, tăng 0,59%. 11% lượng cà phê sản xuất toàn cầu được tiêu thụ tại máy bán hàng tự động. Nói cách khác: 150 tỷ cốc đã được tiêu thụ.
Ngành máy bán hàng tự động cũng đang hướng tới Internet vạn vật với ngày càng nhiều vật thể được kết nối mà người quản lý giám sát để hoàn thiện dịch vụ. Và các con số đã chứng minh điều đó. Máy bán hàng tự động thế hệ mới, đặc biệt là những máy được trang bị hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt, thu hút nhiều hơn 23% người dùng.
Những lợi ích cũng nghiêng về phía người quản lý. “Hệ thống đo từ xa cho phép bạn điều khiển máy móc từ xa qua mạng. Bằng cách này, chúng tôi có thể phát hiện ngay lập tức nếu có sản phẩm nào bị thiếu hoặc có lỗi”, chủ tịch của Confida, Massimo Trapletti giải thích. Hơn nữa, “thanh toán di động, thông qua ứng dụng, cho phép chúng tôi giao tiếp với người tiêu dùng, phân tích sở thích của họ”.
Thị trường phân phối thực phẩm và đồ uống tự động, cùng với cà phê đóng gói sẵn (viên nén và túi lọc), đã đạt doanh thu 3,5 tỷ euro vào năm ngoái, với tổng lượng tiêu thụ là 11,1 tỷ lượt. Con số này đã khép lại năm 2017 với mức tăng trưởng +3,5%.
Confida, cùng với Accenture, đã thực hiện một nghiên cứu phân tích lĩnh vực thực phẩm tự động và chia khẩu phần trong năm 2017. Thực phẩm tự động tăng trưởng 1,87% với giá trị 1,8 tỷ đô la và tổng cộng 5 tỷ phần ăn được tiêu thụ. Người Ý đặc biệt quan tâm đến đồ uống lạnh (+5,01%), chiếm 19,7% tổng số đơn hàng giao tận nhà.
Thời gian đăng bài: 28/04/2024
